Termos de uso
O que contratamos, o que fazemos e o que está fora do nosso alcance.
Rascunho operacional — pendente de revisão jurídica. Este texto explica como o serviço funciona hoje, mas ainda não é o documento legal definitivo. Ele será revisado por advogado antes de qualquer atendimento real.
Como o serviço funciona
- Somos uma plataforma privada de assistência. Não somos órgão oficial.
- Não garantimos aprovação. Quem analisa e decide é o órgão competente.
- A execução no sistema oficial é assistida por uma pessoa da nossa equipe.
- O sistema não acessa Gov.br nem o SINARM/CAC automaticamente. Quando é necessário, você faz o login na janela oficial — e nunca vemos sua senha.
- A GRU é uma taxa do órgão competente, separada do nosso serviço.
1. Objeto
Prestamos um serviço privado de assistência para preparar, conferir e acompanhar o processo de Guia de Tráfego junto ao órgão competente. Não emitimos a Guia: quem emite e decide é o órgão.
2. Execução assistida
A execução no sistema oficial é feita manualmente por uma pessoa da nossa equipe. O aplicativo não automatiza nem opera o Gov.br/SINARM. Quando for necessário autenticar, você faz o login na janela oficial — a senha é digitada apenas lá e não passa por nós em nenhum momento.
3. Sem garantia de resultado
Não garantimos aprovação, deferimento ou prazo do órgão. Nosso compromisso é com o cuidado no preparo, na conferência e no acompanhamento — não com o resultado da análise, que não está sob nosso controle.
4. Suas responsabilidades
Fornecer informações corretas e completas, manter os pré-requisitos em dia (cadastro ativo, acervo regular, conta Gov.br funcionando) e responder quando precisarmos de uma ação sua. Dados incorretos podem inviabilizar o processo.
5. Valores
O valor do serviço é informado antes do pagamento e já inclui a GRU — taxa do órgão competente, que recolhemos por você. O que você paga a nós não é uma cobrança oficial do órgão. Detalhes de devolução em Reembolso.
6. Limites
Não realizamos consulta, alteração ou qualquer ato em sistemas oficiais sem que uma pessoa autorizada o faça manualmente. Não guardamos credenciais do Gov.br. Não prometemos interferir na análise do órgão.
7. Ambiente atual
A plataforma está em desenvolvimento, com dados fictícios. Não há atendimento real, cobrança real nem protocolo real nesta etapa.
Serviço privado. Não somos órgão público e não temos vínculo com Gov.br, Polícia Federal ou Exército. Não garantimos aprovação — a análise e a decisão são do órgão competente.